El pasado 22 de marzo de 2012, la empresa Itop Management Consulting, en la que actualmente desarrollo mi actividad, celebró un evento gratuito acerca de soluciones tecnológicas para el sector hotelero.
En esta ocasión, el evento estuvo claramente enfocado hacia la gestión de la calidad en los hoteles. Por lo tanto, se trataron herramientas enfocadas hacia el control, la estructura y la explotación de información: portales colaborativos, cuadros de mando, inteligencia de negocio y gestión documental.
El evento estaba dirigido a directores de hotel y responsables de la gestión de la calidad. Además, estaba diseñado en un formato de corta duración (una hora y media), ya que buscábamos presentar las ideas de una manera clara y directa.
Dentro de dicho evento, realicé las labores de presentación e impartí una de las ponencias: «Portales colaborativos y Sistemas de Información para gestionar la calidad». En dicha ponencia, el objetivo era explicar, en escasos veinte minutos, las ventajas de utilizar una plataforma de colaboración como Microsoft SharePoint (debidamente adaptada) para potenciar el trabajo colaborativo.
A modo de resumen, se expuso conceptos como la utilización de una wiki debidamente estructurada para compartir información accesible por todos, el control de versiones y procedimientos de aprobación para mejorar la utilización de archivos comunes, la disponibilidad de la información clave a través de un navegador web en cualquier momento y lugar, o la ventaja de disponer de cuadros de mando debidamente integrados con todo el resto de información. De una manera muy breve, por el tiempo disponible y el auditorio al que estaba dirigido, por supuesto.
Aquí está la presentación utilizada:
Portales colaborativos y Sistemas de Información para Gestionar la Calidad
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Aquí el vídeo resumen de las jornadas:
La calidad de la grabación no es muy alta, pero el cámara hizo todo lo que pudo 😉