La semana pasada publiqué un post en el blog de Itop Consulting, comentando algunas ideas de cómo aplicar soluciones de Business Intelligence (BI) en los departamentos de Marketing.
Si bien las herramientas de BI se están haciendo cada vez más populares, tanto en el ámbito profesional como el personal, aún existen ciertas dificultades (gap, como lo llamarían algunos) para aplicarlo en todos los aspectos de una organización. Es habitual oír hablar de BI para medir y analizar las ventas o la facturación de una empresa, pero la misma tecnología nos puede ser muy útil en otros ámbitos como en la prestación de servicios técnicos, en la logística en empresas de distribución o, como este caso, en el marketing.
En ese post intentamos plantear una introducción brevísima del escenario al que han tenido que verse sometidos los departamentos de Marketing en estos últimos años, así como presentar algunos ejemplos concretos de qué aplicabilidad puede tener la utilización de KPIs y dashboards para la mejora continua en dicha área de las empresas. Son sólo algunos retazos para favorecer la concienciación de que este tipo de soluciones puede suponer una ventaja competitiva importante.
Si lo deseas, puedes leer el post en este enlace.