{"id":239,"date":"2009-01-24T16:34:00","date_gmt":"2009-01-24T16:34:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tonidorta.com\/definiendonos\/"},"modified":"2009-01-24T16:34:00","modified_gmt":"2009-01-24T16:34:00","slug":"definiendonos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/definiendonos\/","title":{"rendered":"Defini\u00e9ndonos"},"content":{"rendered":"<p>A veces me sorprende c\u00f3mo las personas tendemos a complicar lo sencillo, y a simplificar lo complejo.<\/p>\n<p>Mi trabajo es ayudar a las empresas a crecer. De eso vivo, y por ello me pagan. Mi trabajo por lo tanto tiene un componente importante de reflexionar, ayudar a reflexionar, plantear alternativas, atender necesidades, resolver problemas y, sobre todo, dar valor.<\/p>\n<p>Es lo que hago, y la verdad es que me gusta hacerlo. Disfruto. Me <span style=\"font-style: italic;\">encanta<\/span>.<\/p>\n<p>Popularmente, mi puesto de trabajo suele definirse como consultor. No s\u00e9 si es el t\u00e9rmino m\u00e1s correcto, pero a veces me sorprende lo mucho que se desvirt\u00faa una palabra por el exceso de uso.<\/p>\n<p>Seg\u00fan la Real Academia, un consultor es una &#8220;<span class=\"eAcep\"><span style=\"font-style: italic;\">persona experta en una materia sobre la que asesora profesionalmente<\/span>&#8220;. Seg\u00fan la Wikipedia, &#8220;<\/span><span style=\"font-style: italic;\">un profesional que provee de consejo experto en un dominio particular o \u00e1rea de experiencia, sea contabilidad, tecnolog\u00eda, ley, recursos humanos, ventas, medicina, finanzas, relaciones p\u00fablicas, comunicaci\u00f3n u otros. La principal funci\u00f3n de un Consultor es asesorar en las cuestiones sobre las que posee un conocimiento especializado<\/span>&#8220;.<\/p>\n<p>En uno de mis clientes, me ocurri\u00f3 una an\u00e9cdota curiosa. Tienen personal externo para la gesti\u00f3n de su infraestructura hardware (servidores, comunicaciones, microinform\u00e1tica, etc.) y aunque se me present\u00f3 como &#8216;el inform\u00e1tico&#8217;, los primeros correos que me intercambiaba con \u00e9l, ten\u00eda en su firma algo as\u00ed como &#8220;Fulanito de Tal. Administrador de Sistemas&#8221;. Despu\u00e9s de algunos correos, parece ser que le parec\u00eda que se estaba quedando <span style=\"font-style: italic;\">fuera de onda<\/span>, as\u00ed que ahora firma como &#8220;Fulanito de Tal. Consultor&#8221;.<\/p>\n<p>Me result\u00f3 ir\u00f3nico, desde el punto de vista de que parec\u00eda querer equipararse. \u00a1Pero si cada uno tenemos nuestra funci\u00f3n, hombre!. No me parece ninguna equivocaci\u00f3n definirse como Administrador de Sistemas Inform\u00e1ticos. Definirse como consultor lo \u00fanico que te proporciona es un aureola temporal de magnanimidad, y abusar tanto del t\u00e9rmino que acabe perdiendo su significado.<\/p>\n<p>En otra ocasi\u00f3n estaba en una reuni\u00f3n con una empresa, hablando de las ventajas y repercusiones que conlleva la implantaci\u00f3n de un sistema ERP, y hab\u00eda congeniado much\u00edsimo con uno de los trabajadores. Es de esas personas que no terminas de ubicar, porque en la misma conversaci\u00f3n te habla de la estrategia comercial de la compa\u00f1\u00eda, del apalancamiento financiero y de las caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas del servidor. Y sab\u00eda de lo que hablaba.<\/p>\n<p>El hecho es que no pude resistirme m\u00e1s, y le reconoc\u00ed que me ten\u00eda un poco intrigado, ya que no terminaba de comprender sus funciones. Sonri\u00f3 y me dijo &#8220;bueno, yo soy como t\u00fa, soy un consultor, pero interno. Mi trabajo es reflexionar y proponer&#8221;.<\/p>\n<p>R\u00e1pidamente cambi\u00e9 de conversaci\u00f3n para que no se me notara el derrape mental. Flipante. Pero vamos a ver, campe\u00f3n, \u00bfc\u00f3mo puedes tener tanta claridad de idea para tantas cosas pero no saber definirte como trabajador? T\u00fa eres un directivo, eres manager operativo, eres controller de log\u00edstica o eres director de operaciones. Cualquier cosa menos un consultor, porque no asesoras, sino que te informas, tomas decisiones y pides a la gente que act\u00fae.<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 pasar\u00eda si todo el personal que trabaja en oficinas se definiera como contable? Yo soy contable porque proceso facturas en el sistema inform\u00e1tico. Yo soy contable porque hago fotocopias y mantengo el archivo actualizado de mi empresa. Yo soy contable porque llevo las finanzas de mi empresa.<\/p>\n<p>Mi trabajo es escuchar, ayudar a reflexionar, asesorar, proporcionar alternativas. Doy valor, y aporto conocimiento. A veces tambi\u00e9n participo en la soluci\u00f3n, remang\u00e1ndome y ensuci\u00e1ndome contigo. Pero lo que realmente te interesa de m\u00ed es la posibilidad de hablar con alguien sin prejuicios y que trata de echarte un cable, con preguntas y con respuestas.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: bold;\">\u00bfC\u00f3mo reconocer a los falsos consultores?<\/span><\/p>\n<p>En realidad es sencillo, si te fijas bien:<\/p>\n<ul>\n<li>Un falso consultor habla mucho de lo que sabe, monopolizando la conversaci\u00f3n d\u00e1ndose toda la importancia. Huye de la gente que presume de su conocimiento y no tienen una actitud servicial. Un consultor aporta, cuando sabe que es el momento de aportar, y escucha durante el resto del tiempo.<\/li>\n<li>Un falso consultor no te pregunta, porque no lo necesita. Huye de los consultores que lo saben todo&#8230; menos lo que t\u00fa necesitas. Cada empresa y cada persona es un mundo. Una persona que se sienta delante de ti y no hace m\u00e1s que hablar de lo bueno que es y lo mucho que sabe, y no demuestra inter\u00e9s por detectar tus inquietudes&#8230; \u00bfc\u00f3mo va a resolverlas? Personalmente, una frase que me encanta oir cuando termino una demostraci\u00f3n es &#8220;me ha sorprendido mucho el producto, es justo lo que necesito&#8221;. Lo que siempre pienso -y nunca digo- es &#8220;gracias, pero&#8230; \u00bfcrees que ha sido casualidad? \u00bfpor qu\u00e9 piensas que empezamos hablando de <span style=\"font-weight: bold;\">ti<\/span>, antes de hablar de <span style=\"font-weight: bold;\">m\u00ed<\/span>? Te doy una respuesta clara y concreta de c\u00f3mo solucionar <span style=\"font-weight: bold;\">tu <\/span>problema, no el problema de otros. Y por ese mismo motivo seguimos hablando, y no me has echado a\u00fan de tu despacho&#8221;.<\/li>\n<li>El falso consultor abusa de terminolog\u00eda, para demostrar que est\u00e1 al d\u00eda. No puedo evitar que se me marque una sonrisita ir\u00f3nica cuando oigo a alguien hablar de <span style=\"font-style: italic;\">productividad<\/span>, <span style=\"font-style: italic;\">Web 2.0<\/span>, <span style=\"font-style: italic;\">CRM <\/span>y <span style=\"font-style: italic;\">sinergia corporativa<\/span>, todo en la misma frase. Parecen un folleto andante. Basura pura. Son de esas personas que creen que un buen batido es aquel que lleva muchos ingredientes, sin importar qu\u00e9 mezclas y en qu\u00e9 medida.<\/li>\n<li>Un falso consultor patina estrepit\u00f3samente cuando le preguntas por ideas, o le sacas del discurso grabado. Duda, se va por las ramas, mete muchos t\u00e9rminos o comenta cualquier cosa que en el fondo sabe que es pura propaganda. Un consultor no tiene por qu\u00e9 dominar todos los t\u00e9rminos, ni siquiera tiene por qu\u00e9 dominar una materia a la perfecci\u00f3n, porque el valor de un consultor no viene dado por todo lo que sabe, sino por c\u00f3mo aplica lo poco o mucho que sabe. Un consultor dedica la mayor parte de su trabajo a responder, y a ayudar a preguntar. Tal vez no tenga la respuesta para todo lo que preguntes, pero se debe notar que est\u00e1s acostumbrado a tener que responder.<\/li>\n<li>Un falso consultor se escabulle cuando le pides lo concreto. P\u00eddele una aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica de cualquier cosa que comente. Si te est\u00e1 hablando de sistemas o aplicaciones CRM, p\u00eddele dos ejemplos concretos en los que dicho producto te es pr\u00e1ctico para ti, aqu\u00ed y ahora. Si te habla de sinergia corporativa, preg\u00fantale un ejemplo concreto de c\u00f3mo se pueden ahorrar costes y tiempos con ese concepto, para tu relaci\u00f3n con tus proveedores. Preg\u00fantale c\u00f3mo cree \u00e9l que se pueden evitar los retrasos en un proyecto, o cu\u00e1les son los factores de \u00e9xito que deber\u00eda tener en cuenta para un proyecto contigo. Cuanto m\u00e1s en el aire quede, menos sabr\u00e1 concretarte.<\/li>\n<li>Comprom\u00e9telo. P\u00eddele que te realice una demostraci\u00f3n del producto. P\u00eddele que te env\u00ede por email documentaci\u00f3n sobre alg\u00fan aspecto (pero no folletos del producto, que es que los tiene debajo de la manga y los saca cada vez que sale la ocasi\u00f3n). P\u00eddele que te d\u00e9 valor. Los mejores consultores son los que parecen estar esperando a que les pidas 5, para ellos poder darte 9, porque les encanta darte m\u00e1s de lo que necesitas.<\/li>\n<\/ul>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A veces me sorprende c\u00f3mo las personas tendemos a complicar lo sencillo, y a simplificar lo complejo. Mi trabajo es ayudar a las empresas a crecer. De eso vivo, y por ello me pagan. 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