{"id":139,"date":"2010-07-10T11:57:00","date_gmt":"2010-07-10T11:57:00","guid":{"rendered":"http:\/\/tonidorta.com\/tempwp\/9-factores-clave-para-la-calidad-en-implantaciones-de-erp-i\/"},"modified":"2013-11-03T19:47:32","modified_gmt":"2013-11-03T19:47:32","slug":"9-factores-clave-para-la-calidad-en-implantaciones-de-erp-i","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/9-factores-clave-para-la-calidad-en-implantaciones-de-erp-i\/","title":{"rendered":"9 factores clave para la Calidad en implantaciones de ERP (I)"},"content":{"rendered":"<p><a onblur=\"try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}\" href=\"http:\/\/3.bp.blogspot.com\/_4iikdCIVo0o\/TDhkEK_wNSI\/AAAAAAAAAGI\/6YQxQ4-7Hrs\/s1600\/factores_exito.jpg\"><img decoding=\"async\" style=\"margin: 0pt 0pt 10px 10px; float: right; cursor: pointer; width: 160px; height: 152px;\" src=\"http:\/\/3.bp.blogspot.com\/_4iikdCIVo0o\/TDhkEK_wNSI\/AAAAAAAAAGI\/6YQxQ4-7Hrs\/s320\/factores_exito.jpg\" alt=\"\" id=\"BLOGGER_PHOTO_ID_5492249768412329250\" border=\"0\" \/><\/a><span>Recientemente, en un foro de Internet encontr\u00e9 un usuario que preguntaba cu\u00e1les ser\u00edan los factores m\u00e1s importantes a tener en cuenta en la implantaci\u00f3n de un nuevo sistema de gesti\u00f3n para su empresa. Y es cierto que m\u00e1s all\u00e1 de las caracter\u00edsticas inherentes del producto, hay un conjunto de elementos que pueden potenciar y garantizar unos resultados efectivos.<\/p>\n<p>Revisando mi propia experiencia, he obtenido 9 factores clave:<br \/><\/span><span style=\"font-weight: bold;\"><\/p>\n<p>1. Disponer de <span style=\"font-style: italic;\">talento<\/span> en el equipo de implantaci\u00f3n<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Pilar Jeric\u00f3 defini\u00f3 en una de sus obras que un profesional con talento es &#8220;un profesional comprometido que pone en    pr\u00e1ctica sus capacidades para obtener resultados superiores en un    entorno y organizaci\u00f3n determinados&#8221;. Dicho de otra forma, podemos entender el talento como una combinaci\u00f3n adecuada de conocimientos (teor\u00eda) + destrezas (habilidades) + actitudes (predisposici\u00f3n y \u00e1nimo), que permiten un desempe\u00f1o m\u00e1s all\u00e1 del meramente competente.<\/li>\n<li>Y es que, por muchas metodolog\u00edas, herramientas de comunicaci\u00f3n y seguimiento,  planes de trabajo y estructuras, no hay que olvidar que ante todo estamos tratando del resultado de <span style=\"font-weight: bold; font-style: italic;\">personas<\/span>, y de su interacci\u00f3n y colaboraci\u00f3n.<\/li>\n<li>Incluso puede considerarse un factor que est\u00e9 por encima de la experiencia, ya que aunque es muy importante, no siempre es un requisito imprescindible. Por supuesto, todo en su debido equilibrio y sin llegar a extremos, pero, en mi opini\u00f3n, es preferible &#8220;personal con talento pero poca experiencia&#8221; a &#8220;personal con mucha experiencia y rendimiento mediocre&#8221;.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A reflexionar:<\/p>\n<ul>\n<li>Desde la perspectiva de la empresa cliente:<\/li>\n<ul>\n<li>\u00bfQu\u00e9 consultores participar\u00e1n en mi proyecto? \u00bfEs posible reunirnos con los m\u00e1s relevantes? \u00bfMuestran un buen estado de \u00e1nimo o se respira la apat\u00eda y la falta de rigor?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 perfil tienen las personas que van a trabajar en mi proyecto? \u00bfComo empresa cliente, puedes solicitar el detalle de los miembros que van a participar en el proyecto. Est\u00e1 en tu derecho conocer previamente a las personas que van a dedicar innumerables horas a tu organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>\u00bfPuedes obtener referencias cercanas, aquellas que puedas comprobar, acerca de la empresa consultora y del equipo de trabajo que tendr\u00e1s asignado? Recuerda que una persona mediocre, por mucho que lleve traje de alta gama, 10 a\u00f1os de experiencia y entregue una tarjeta de una gran consultora, seguir\u00e1 siendo una persona mediocre.<\/li>\n<\/ul>\n<li>Desde la perspectiva de la empresa consultora:<\/li>\n<ul>\n<li>\u00bfQu\u00e9 personas participar\u00e1n en el proyecto? \u00bfQu\u00e9 perfil tienen: qu\u00e9 conocimientos, habilidades y actitudes? \u00bfEs la asignaci\u00f3n acorde a sus capacidades y experiencia?<\/li>\n<li>\u00bfSon todos los miembros de mi equipo <span style=\"font-style: italic;\">personas que suman<\/span> o son <span style=\"font-style: italic;\">personas que restan<\/span>?<\/li>\n<li>A un nivel m\u00e1s general, \u00bfc\u00f3mo podemos potenciar y desarrollar el talento innato que tienen nuestros recursos?<\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: bold;\">2. Compromiso<\/span><span style=\"font-weight: bold;\"> y dedicaci\u00f3n<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Sin compromiso en equipo de implantaci\u00f3n, que redunda en dedicaci\u00f3n y capacidad de esfuerzo para alcanzar los objetivos, no es posible un resultado efectivo. De nada sirve personas llenas de talento que no pueden dedicarle tiempo al proyecto.<\/li>\n<li>Por otro lado, sin compromiso en la organizaci\u00f3n donde se implanta, tambi\u00e9n resulta una tarea imposible. Como m\u00ednimo se requiere un compromiso de alta gerencia, en estrecha colaboraci\u00f3n con la consultora, que permita promover el cambio en su organizaci\u00f3n. En muchas ocasiones el ambiente laboral y predisposici\u00f3n de un conjunto de trabajadores es el reflejo directo de su responsable. Si el jefe quiere cambiar, lo expresa con frecuencia y establece pautas razonables y principios de actuaci\u00f3n, la resistencia a los cambios se reduce enormemente.<\/li>\n<li>Tambi\u00e9n es interesante disponer de compromiso a nivel de mandos intermedios y resto de empleados, a efectos organizativos (acuerdos en reuniones, reparto de tareas, dedicaci\u00f3n de tiempo,&#8230;) que agilice la realizaci\u00f3n de tareas y los avances.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A reflexionar:<\/p>\n<ul>\n<li>Desde la perspectiva de la empresa cliente:<\/li>\n<ul>\n<li>\u00bfDisponemos de un plan de proyecto, con fechas previstas y personas requeridas? \u00bfCon qu\u00e9 frecuencia se va a revisar dicho plan?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 recursos internos vamos a dedicar al proyecto? \u00bfQu\u00e9 influencia tiene en nuestra actividad del d\u00eda a d\u00eda, y c\u00f3mo podemos minimizarla?<\/li>\n<li>Consulta abiertamente al responsable del proyecto acerca de la dedicaci\u00f3n de los recursos, tanto a priori (saber qui\u00e9n estar\u00e1 implicado, cu\u00e1nto y para qu\u00e9) como a posteriori (saber qui\u00e9n ha estado dedicando tiempo, cu\u00e1nto y por qu\u00e9).  Aunque informar de todo esto es responsabilidad del director de proyectos de la empresa consultora, es conveniente dejar claro que desde la organizaci\u00f3n que contrata se quiere disponer de esos datos.<\/li>\n<\/ul>\n<li>Desde la perspectiva de la empresa consultora:<\/li>\n<ul>\n<li>\u00bfTenemos verdadera disponibilidad de los recursos para participar en este proyecto? \u00bfEs el <span style=\"font-style: italic;\">planning <\/span>de este proyecto un documento irreal, lleno de marketing, o bien es la verdadera herramienta de trabajo y gesti\u00f3n que debe ser?<\/li>\n<li>\u00bfEst\u00e1n las personas asignadas, tanto consultores como usuarios, debidamente informadas de la dedicaci\u00f3n que se espera de ellas? \u00bfQu\u00e9 han respondido? \u00bfHay reticencias, impedimentos o dificultades a resolver al respecto?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 riesgos existen que puedan producir problemas a la dedicaci\u00f3n al proyecto de las personas implicadas (tanto consultores como usuarios)? \u00bfC\u00f3mo reducir las probabilidades de que esto ocurra? \u00bfQu\u00e9 alternativas podemos ir pensando por si ocurren, de forma que el impacto se vea reducido?<\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: bold;\">3. Una gesti\u00f3n de proyectos eficaz<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Desde una perspectiva integral, se requiere una adecuada gesti\u00f3n del proyecto de implantaci\u00f3n en s\u00ed. Existen multitudes de <span style=\"font-style: italic;\">&#8220;m\u00e9todos&#8221; <\/span>o recopilatorios de <span style=\"font-style: italic;\">&#8220;buenas pr\u00e1cticas&#8221;<\/span> (como PMBOK por ejemplo), que establecen las principales tareas encaminadas a conseguir un desarrollo adecuado de un proyecto.<\/li>\n<li>Una gesti\u00f3n del proyecto puede descomponerse en gesti\u00f3n del cronograma, asignaci\u00f3n de tareas, gesti\u00f3n de los recursos implicados, gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n, gesti\u00f3n de cambios,&#8230; En definitiva, <span>es necesario emplear tiempo y esfuerzos a <\/span><span style=\"font-weight: bold;\">gestionar<\/span>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A reflexionar:<\/p>\n<ul>\n<li>Desde la perspectiva de la empresa cliente:<\/li>\n<ul>\n<li>\u00bfLa empresa consultora ha suministrado un plan de proyecto? \u00bfEs razonable, est\u00e1 bien documentado, se ha presentado adecuadamente? Ello no implica que tenga que tener una documentaci\u00f3n extensa, ni much\u00edsimo menos (de hecho, suele ser contraproducente, puesto que dificulta despu\u00e9s su seguimiento y consulta). Pero s\u00ed tiene que haber documentaci\u00f3n suficiente y adecuada, y tiene que notarse que el equipo de implantaci\u00f3n est\u00e1 habituado a utilizarla.<\/li>\n<li>\u00bfRecoge el plan de proyecto lo m\u00e1s importante? \u00bfHemos detectado tareas fundamentales para nosotros y que no est\u00e1n recogidas en el plan, tales como la formaci\u00f3n de los usuarios, la migraci\u00f3n de datos, la presentaci\u00f3n y validaci\u00f3n de los prototipos,&#8230;?<\/li>\n<li>\u00bfQui\u00e9n de la empresa consultora se va a encargar del seguimiento del proyecto; tiene el perfil y la experiencia adecuados? \u00bfQui\u00e9n de nuestra organizaci\u00f3n se encargar\u00e1 de realizar la misma labor de seguimiento; es la persona adecuada?<\/li>\n<\/ul>\n<li>Desde la perspectiva de la empresa consultora:<\/li>\n<ul>\n<li>\u00bfTenemos un buen Plan de Proyecto? \u00bfEs completo, adecuado al tipo de proyecto, proporcional a su complejidad, adaptado a las particularidades y bien fundamentado en <span style=\"font-style: italic;\">buenas pr\u00e1cticas<\/span>?<\/li>\n<li>\u00bfHemos presentado el Plan de Proyecto al cliente? \u00bfEst\u00e1 debidamente validado y servir\u00e1 como herramienta de trabajo colaborativo con ellos? \u00bfEs suficientemente transparente, pero al mismo tiempo suficientemente flexible a los cambios inevitables que surgir\u00e1n?<\/li>\n<li>\u00bfRecoge nuestro Plan de Proyecto las lecciones aprendidas de anteriores proyectos (\u00e9xitos <span style=\"font-weight: bold;\">y<\/span> fracasos)? \u00bfO se trata simplemente de un calco de planificaciones de proyectos previos? \u00bfIdentificamos claramente los frutos de nuestra experiencia en este proyecto?<\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Recientemente, en un foro de Internet encontr\u00e9 un usuario que preguntaba cu\u00e1les ser\u00edan los factores m\u00e1s importantes a tener en cuenta en la implantaci\u00f3n de un nuevo sistema de gesti\u00f3n para su empresa. Y es cierto que m\u00e1s all\u00e1 de &#8230; <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/9-factores-clave-para-la-calidad-en-implantaciones-de-erp-i\/\">Read More &raquo;<\/a><!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on get_the_excerpt --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on get_the_excerpt --><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-139","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-transformacion-digital"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/139","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=139"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/139\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":814,"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/139\/revisions\/814"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=139"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=139"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=139"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}