Mucho se ha hablado sobre los conocid\u00edsimos Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), y mucho se ha comentado, en innumerables ocasiones, sobre la habilidad que tiene el ser humano de querer complicar en exceso las relaciones interpersonales y tratar de simplificar hasta el absurdo los acuerdos de negocio.<\/p>\n
Acordar con el cliente el Alcance <\/span>(“qu\u00e9 vas a hacer”) en un proyecto puede ser tan f\u00e1cil como una conversaci\u00f3n o tan dif\u00edcil como un a\u00f1o de discusiones. Todo depende de una cantidad considerable de factores, como el nivel de conocimiento t\u00e9cnico del cliente y la experiencia y conocimiento del consultor en el \u00e1mbito de la empresa cliente, entre otros.<\/p>\nNo quisiera cometer la osad\u00eda de pretender resumir un tema tan complejo en simplemente un par de posts de un blog. Pero s\u00ed querr\u00eda manifestar algunas conclusiones personales, derivadas de variadas experiencias, algunas muy exitosas y otras no tanto, pero todas en definitiva muy enriquecedoras.<\/p>\nComienza este texto con un breve relato, en el que se encuentran dos grandes amigos por la calle y comparten una an\u00e9cdota. Para plante\u00e1rmelo con dinamismo, he tomado dos referencias<\/a> que me son muy familiares. Pero si bien da absolutamente igual a efectos de trama, como que es m\u00e1s f\u00e1cil visualizarlo…<\/p>\n\nB:<\/span> Hola, Josebas… \u00a1No te lo vas a creer!<\/li>\nJ:<\/span> Dime, Borja… \u00bfqu\u00e9 ha pasado? \u00bfTe has vuelto a pillar el labio con la tapa de la Play<\/span>?<\/li>\nB:<\/span> \u00a1Quita quita, Josebas! \u00a1Pero qu\u00e9 dices! Pues que el otro d\u00eda fui a cortarme el pelo… y no te vas a creer lo que me pas\u00f3. \u00a1Qu\u00e9 locura, qu\u00e9 locura!<\/li>\nJ:<\/span> …<\/li>\nB:<\/span> Resulta que voy y le pregunto cu\u00e1nto cuesta un corte de pelo, y me dice que 15 euros. Como me parece bien el precio, le digo que Ok, que vale… Y una vez ah\u00ed, en faena (a todas estas, yo esperando por \u00e9l, claro, sin poder hacer nada m\u00e1s), cuando le pregunto que para cu\u00e1ndo me habr\u00e1 hecho las mechas… \u00a1me dice que qu\u00e9 mechas, que un corte de pelo no lleva mechas!<\/li>\nJ:<\/span> \u00a1Hala, qu\u00e9 diiiices!<\/li>\nB:<\/span> Que s\u00ed, que s\u00ed… Como te lo cuento. Resulta que el muy jeta ten\u00eda pensado hacerme el corte de pelo sin mechas ni tintes. \u00a1No te joroba!<\/li>\nJ: <\/span>\u00bfPero \u00e9l te daba alguna raz\u00f3n convincente?<\/li>\nB:<\/span> Pues no… lo que se dice una raz\u00f3n, no me la daba… Bueno, s\u00ed, algo me dec\u00eda sobre que un corte de pelo es un corte de pelo, que si hubiera querido mechas y tintes, que lo hubiera pedido expresamente, y que eso hubiera supuesto un incremento en el precio<\/li>\nJ:<\/span> \u00a1Qu\u00e9 fuerte, t\u00edo! Menudo caradura<\/li>\nB:<\/span> Ya te digo, Josebas… Como si \u00e9l no fuera un profesional de \u00e9sto. \u00a1Joder, se sobreentiende que si pido un corte de pelo es para que tambi\u00e9n me haga eso! \u00a1Es que es evidente! Si no fuera as\u00ed, \u00bfpor qu\u00e9 c*\u00f1* iba a entrar a la peluquer\u00eda?<\/li>\nJ:<\/span> \u00bfY luego qu\u00e9 ocurri\u00f3?<\/li>\nB:<\/span> Pues que el t\u00edo se puso a explicarme las tarifas que ten\u00edan, que si corte de pelo 15 euros, que si mechas tanto, que si tinte cuanto,… \u00a1Vamos, se notaba claramente que me hab\u00eda enga\u00f1ado para que me sentara, cual primo, y una vez metido en el fregado, como no te puedes ir a medias, tienes que bailar al ritmo de su tarifario!<\/li>\nJ:<\/span> La verdad es que s\u00ed… A m\u00ed el otro d\u00eda me pas\u00f3 algo similar. Fui a un taller y antes de que me atendieran, me ense\u00f1aron la lista de precios de los servicios: cambio de aceite X \u20ac, revisi\u00f3n completa X \u20ac, cambio de amortiguadores X \u20ac,… \u00a1Vamos, un foll\u00f3n que no se aclaraban ni ellos mismos! \u00a1Pretend\u00edan que yo<\/span> supiera de mec\u00e1nica para decirles qu\u00e9 ten\u00edan que arreglar de mi coche! \u00a1S\u00ed, claro… pues que me descuenten de la factura el trabajo que hago en decirles lo que tienen que tocar!<\/li>\nB:<\/span> Si es que… as\u00ed no s\u00e9 a d\u00f3nde vamos a llegar. Menudas profesiones estas… Te toca cada uno.<\/li>\nJ:<\/span> Bueno, perdona, que te he distra\u00eddo y he cambiado de tema… \u00bfal final qu\u00e9 ocurri\u00f3 con el corte de pelo?<\/li>\nB:<\/span> Puf, luego la cosa se puso peor.<\/li>\nJ:<\/span> \u00bfPeor?<\/li>\nB:<\/span> S\u00ed. \u00bfTe puedes creer que el tipo se puso a explicarme por qu\u00e9 un tinte supon\u00eda m\u00e1s costes que el corte de pelo? Y yo le dec\u00eda, ‘\u00a1vamos hombre… \u00a1pero si el tinte lo tienes ah\u00ed ya, ya estoy aqu\u00ed, el gasto de luz y de agua es el mismo,…! Claramente podr\u00edas cobr\u00e1rmelo 10 veces m\u00e1s barato que el precio que me das. A ver, dime, \u00bfcu\u00e1nto cuesta realmente el bote de tinte ese?<\/span>‘. Y \u00e9l me miraba estupefacto…<\/li>\nJ:<\/span> No no, si te doy toda la raz\u00f3n… Menos mal que eres un t\u00edo decidido, con las ideas claras. Si no, el muy pirata te chulea vilmente.<\/li>\nB:<\/span> Ya te digo. Al final, fue tanto lo que discutimos, que el t\u00edo termin\u00f3 haci\u00e9ndome el tinte, y tuve que pagar yo el 25% del precio que me hab\u00eda dicho. Yo, como soy buena gente y no me gusta discutir, termin\u00e9 cediendo y pagando ese dinero. Que, ojo, me parece super injusto, le dije… pero bueno, ya sabes como son estas cosas… como te pongas muy firme, el t\u00edo te coge man\u00eda y capaz que te lo hace mal.<\/li>\nJ:<\/span> Pues s\u00ed. La verdad es que da rabia, pero mira… al menos no pagaste todo lo que te quer\u00eda extorsionar desde un principio.<\/li>\nB:<\/span> Pero, \u00bfsabes lo que m\u00e1s me jode del tema?<\/li>\nJ:<\/span> Dime.<\/li>\nB:<\/span> Que al final, tanto rollo, y entre que me cortaba el pelo, discut\u00ed, y me puso el tinte… tard\u00f3 m\u00e1s de 30 minutos en hacerlo todo. \u00a1Encima! \u00a1Menudo retraso!<\/li>\nJ:<\/span> Si es que, con experiencias as\u00ed, dan ganas de no cortarse el pelo nunca.<\/li>\nB:<\/span> \u00a1Ya te digo!<\/li>\n<\/ul>\nMuchas personas, al leer esto, no terminar\u00e1n de encontrarle el m\u00e1s m\u00ednimo sentido.<\/p>\nEn cambio, aquellas personas que hayan vivido un proyecto de implantaci\u00f3n inform\u00e1tica, desde el punto de vista de la parte consultora, reconocer\u00e1n mucho de los gui\u00f1os.<\/p>\nEste peque\u00f1o di\u00e1logo, puramente ficticio, ha venido a m\u00ed a ra\u00edz de la inspiraci\u00f3n siguiente:<\/p>\n<\/embed><\/object><\/div>\n\u00bfTal vez deber\u00edamos extraer algunas conclusiones, tanto de la perspectiva del cliente como del que presta el servicio? \u00bfPodemos mejorar algo la forma de comunicarnos y de establecer las pautas de lo que vamos a entregar?<\/p>\nAlgunas reflexiones desde la parte consultora<\/u>: \u00bfpor qu\u00e9 ocurre esto con tanta frecuencia? \u00bfpor qu\u00e9 hay que dedicar tanto esfuerzo para algunos clientes en aclarar lo que hacemos, y en justificar por qu\u00e9 algunas cosas no est\u00e1n hechas? \u00bfhasta qu\u00e9 punto tenemos una visi\u00f3n compartida de la soluci\u00f3n<\/span> que aportamos? \u00bfc\u00f3mo podemos evitar que haya discrepancias entre lo que se prometi\u00f3 entregar y lo que realmente se sirve?<\/span><\/p>\nAlgunas reflexiones desde la parte cliente<\/u>: \u00bfpor qu\u00e9 nos escudamos muchas veces en la falta de conocimiento para no inmiscuirnos en la parte de an\u00e1lisis y la toma de decisiones? \u00bfpor qu\u00e9 algunas veces generamos tensi\u00f3n, de forma consciente y premeditada, en lo que respecta al ‘Alcance’ de un proyecto, para que el proveedor relaje los ‘Costes’? \u00bfpor qu\u00e9 entendemos el trabajo que supone la cimentaci\u00f3n que requiere un edificio, y no siempre entendemos la complejidad que tiene la extracci\u00f3n y depuraci\u00f3n de datos para una migraci\u00f3n de sistemas? \u00bfc\u00f3mo podemos asegurarnos de que se entrega lo que realmente se pidi\u00f3?<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Mucho se ha hablado sobre los conocid\u00edsimos Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), y mucho se ha comentado, en innumerables ocasiones, sobre la habilidad que tiene el ser humano de querer complicar en exceso las relaciones interpersonales y tratar de … Read More »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-110","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-transformacion-digital"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=110"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=110"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=110"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=110"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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Comienza este texto con un breve relato, en el que se encuentran dos grandes amigos por la calle y comparten una an\u00e9cdota. Para plante\u00e1rmelo con dinamismo, he tomado dos referencias<\/a> que me son muy familiares. Pero si bien da absolutamente igual a efectos de trama, como que es m\u00e1s f\u00e1cil visualizarlo…<\/p>\n\nB:<\/span> Hola, Josebas… \u00a1No te lo vas a creer!<\/li>\nJ:<\/span> Dime, Borja… \u00bfqu\u00e9 ha pasado? \u00bfTe has vuelto a pillar el labio con la tapa de la Play<\/span>?<\/li>\nB:<\/span> \u00a1Quita quita, Josebas! \u00a1Pero qu\u00e9 dices! Pues que el otro d\u00eda fui a cortarme el pelo… y no te vas a creer lo que me pas\u00f3. \u00a1Qu\u00e9 locura, qu\u00e9 locura!<\/li>\nJ:<\/span> …<\/li>\nB:<\/span> Resulta que voy y le pregunto cu\u00e1nto cuesta un corte de pelo, y me dice que 15 euros. Como me parece bien el precio, le digo que Ok, que vale… Y una vez ah\u00ed, en faena (a todas estas, yo esperando por \u00e9l, claro, sin poder hacer nada m\u00e1s), cuando le pregunto que para cu\u00e1ndo me habr\u00e1 hecho las mechas… \u00a1me dice que qu\u00e9 mechas, que un corte de pelo no lleva mechas!<\/li>\nJ:<\/span> \u00a1Hala, qu\u00e9 diiiices!<\/li>\nB:<\/span> Que s\u00ed, que s\u00ed… Como te lo cuento. Resulta que el muy jeta ten\u00eda pensado hacerme el corte de pelo sin mechas ni tintes. \u00a1No te joroba!<\/li>\nJ: <\/span>\u00bfPero \u00e9l te daba alguna raz\u00f3n convincente?<\/li>\nB:<\/span> Pues no… lo que se dice una raz\u00f3n, no me la daba… Bueno, s\u00ed, algo me dec\u00eda sobre que un corte de pelo es un corte de pelo, que si hubiera querido mechas y tintes, que lo hubiera pedido expresamente, y que eso hubiera supuesto un incremento en el precio<\/li>\nJ:<\/span> \u00a1Qu\u00e9 fuerte, t\u00edo! Menudo caradura<\/li>\nB:<\/span> Ya te digo, Josebas… Como si \u00e9l no fuera un profesional de \u00e9sto. \u00a1Joder, se sobreentiende que si pido un corte de pelo es para que tambi\u00e9n me haga eso! \u00a1Es que es evidente! Si no fuera as\u00ed, \u00bfpor qu\u00e9 c*\u00f1* iba a entrar a la peluquer\u00eda?<\/li>\nJ:<\/span> \u00bfY luego qu\u00e9 ocurri\u00f3?<\/li>\nB:<\/span> Pues que el t\u00edo se puso a explicarme las tarifas que ten\u00edan, que si corte de pelo 15 euros, que si mechas tanto, que si tinte cuanto,… \u00a1Vamos, se notaba claramente que me hab\u00eda enga\u00f1ado para que me sentara, cual primo, y una vez metido en el fregado, como no te puedes ir a medias, tienes que bailar al ritmo de su tarifario!<\/li>\nJ:<\/span> La verdad es que s\u00ed… A m\u00ed el otro d\u00eda me pas\u00f3 algo similar. Fui a un taller y antes de que me atendieran, me ense\u00f1aron la lista de precios de los servicios: cambio de aceite X \u20ac, revisi\u00f3n completa X \u20ac, cambio de amortiguadores X \u20ac,… \u00a1Vamos, un foll\u00f3n que no se aclaraban ni ellos mismos! \u00a1Pretend\u00edan que yo<\/span> supiera de mec\u00e1nica para decirles qu\u00e9 ten\u00edan que arreglar de mi coche! \u00a1S\u00ed, claro… pues que me descuenten de la factura el trabajo que hago en decirles lo que tienen que tocar!<\/li>\nB:<\/span> Si es que… as\u00ed no s\u00e9 a d\u00f3nde vamos a llegar. Menudas profesiones estas… Te toca cada uno.<\/li>\nJ:<\/span> Bueno, perdona, que te he distra\u00eddo y he cambiado de tema… \u00bfal final qu\u00e9 ocurri\u00f3 con el corte de pelo?<\/li>\nB:<\/span> Puf, luego la cosa se puso peor.<\/li>\nJ:<\/span> \u00bfPeor?<\/li>\nB:<\/span> S\u00ed. \u00bfTe puedes creer que el tipo se puso a explicarme por qu\u00e9 un tinte supon\u00eda m\u00e1s costes que el corte de pelo? Y yo le dec\u00eda, ‘\u00a1vamos hombre… \u00a1pero si el tinte lo tienes ah\u00ed ya, ya estoy aqu\u00ed, el gasto de luz y de agua es el mismo,…! Claramente podr\u00edas cobr\u00e1rmelo 10 veces m\u00e1s barato que el precio que me das. A ver, dime, \u00bfcu\u00e1nto cuesta realmente el bote de tinte ese?<\/span>‘. Y \u00e9l me miraba estupefacto…<\/li>\nJ:<\/span> No no, si te doy toda la raz\u00f3n… Menos mal que eres un t\u00edo decidido, con las ideas claras. Si no, el muy pirata te chulea vilmente.<\/li>\nB:<\/span> Ya te digo. Al final, fue tanto lo que discutimos, que el t\u00edo termin\u00f3 haci\u00e9ndome el tinte, y tuve que pagar yo el 25% del precio que me hab\u00eda dicho. Yo, como soy buena gente y no me gusta discutir, termin\u00e9 cediendo y pagando ese dinero. Que, ojo, me parece super injusto, le dije… pero bueno, ya sabes como son estas cosas… como te pongas muy firme, el t\u00edo te coge man\u00eda y capaz que te lo hace mal.<\/li>\nJ:<\/span> Pues s\u00ed. La verdad es que da rabia, pero mira… al menos no pagaste todo lo que te quer\u00eda extorsionar desde un principio.<\/li>\nB:<\/span> Pero, \u00bfsabes lo que m\u00e1s me jode del tema?<\/li>\nJ:<\/span> Dime.<\/li>\nB:<\/span> Que al final, tanto rollo, y entre que me cortaba el pelo, discut\u00ed, y me puso el tinte… tard\u00f3 m\u00e1s de 30 minutos en hacerlo todo. \u00a1Encima! \u00a1Menudo retraso!<\/li>\nJ:<\/span> Si es que, con experiencias as\u00ed, dan ganas de no cortarse el pelo nunca.<\/li>\nB:<\/span> \u00a1Ya te digo!<\/li>\n<\/ul>\nMuchas personas, al leer esto, no terminar\u00e1n de encontrarle el m\u00e1s m\u00ednimo sentido.<\/p>\nEn cambio, aquellas personas que hayan vivido un proyecto de implantaci\u00f3n inform\u00e1tica, desde el punto de vista de la parte consultora, reconocer\u00e1n mucho de los gui\u00f1os.<\/p>\nEste peque\u00f1o di\u00e1logo, puramente ficticio, ha venido a m\u00ed a ra\u00edz de la inspiraci\u00f3n siguiente:<\/p>\n<\/embed><\/object><\/div>\n\u00bfTal vez deber\u00edamos extraer algunas conclusiones, tanto de la perspectiva del cliente como del que presta el servicio? \u00bfPodemos mejorar algo la forma de comunicarnos y de establecer las pautas de lo que vamos a entregar?<\/p>\nAlgunas reflexiones desde la parte consultora<\/u>: \u00bfpor qu\u00e9 ocurre esto con tanta frecuencia? \u00bfpor qu\u00e9 hay que dedicar tanto esfuerzo para algunos clientes en aclarar lo que hacemos, y en justificar por qu\u00e9 algunas cosas no est\u00e1n hechas? \u00bfhasta qu\u00e9 punto tenemos una visi\u00f3n compartida de la soluci\u00f3n<\/span> que aportamos? \u00bfc\u00f3mo podemos evitar que haya discrepancias entre lo que se prometi\u00f3 entregar y lo que realmente se sirve?<\/span><\/p>\nAlgunas reflexiones desde la parte cliente<\/u>: \u00bfpor qu\u00e9 nos escudamos muchas veces en la falta de conocimiento para no inmiscuirnos en la parte de an\u00e1lisis y la toma de decisiones? \u00bfpor qu\u00e9 algunas veces generamos tensi\u00f3n, de forma consciente y premeditada, en lo que respecta al ‘Alcance’ de un proyecto, para que el proveedor relaje los ‘Costes’? \u00bfpor qu\u00e9 entendemos el trabajo que supone la cimentaci\u00f3n que requiere un edificio, y no siempre entendemos la complejidad que tiene la extracci\u00f3n y depuraci\u00f3n de datos para una migraci\u00f3n de sistemas? \u00bfc\u00f3mo podemos asegurarnos de que se entrega lo que realmente se pidi\u00f3?<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Mucho se ha hablado sobre los conocid\u00edsimos Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), y mucho se ha comentado, en innumerables ocasiones, sobre la habilidad que tiene el ser humano de querer complicar en exceso las relaciones interpersonales y tratar de … Read More »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-110","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-transformacion-digital"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=110"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=110"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=110"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=110"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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En cambio, aquellas personas que hayan vivido un proyecto de implantaci\u00f3n inform\u00e1tica, desde el punto de vista de la parte consultora, reconocer\u00e1n mucho de los gui\u00f1os.<\/p>\n
Este peque\u00f1o di\u00e1logo, puramente ficticio, ha venido a m\u00ed a ra\u00edz de la inspiraci\u00f3n siguiente:<\/p>\n
\u00bfTal vez deber\u00edamos extraer algunas conclusiones, tanto de la perspectiva del cliente como del que presta el servicio? \u00bfPodemos mejorar algo la forma de comunicarnos y de establecer las pautas de lo que vamos a entregar?<\/p>\n
Algunas reflexiones desde la parte consultora<\/u>: \u00bfpor qu\u00e9 ocurre esto con tanta frecuencia? \u00bfpor qu\u00e9 hay que dedicar tanto esfuerzo para algunos clientes en aclarar lo que hacemos, y en justificar por qu\u00e9 algunas cosas no est\u00e1n hechas? \u00bfhasta qu\u00e9 punto tenemos una visi\u00f3n compartida de la soluci\u00f3n<\/span> que aportamos? \u00bfc\u00f3mo podemos evitar que haya discrepancias entre lo que se prometi\u00f3 entregar y lo que realmente se sirve?<\/span><\/p>\nAlgunas reflexiones desde la parte cliente<\/u>: \u00bfpor qu\u00e9 nos escudamos muchas veces en la falta de conocimiento para no inmiscuirnos en la parte de an\u00e1lisis y la toma de decisiones? \u00bfpor qu\u00e9 algunas veces generamos tensi\u00f3n, de forma consciente y premeditada, en lo que respecta al ‘Alcance’ de un proyecto, para que el proveedor relaje los ‘Costes’? \u00bfpor qu\u00e9 entendemos el trabajo que supone la cimentaci\u00f3n que requiere un edificio, y no siempre entendemos la complejidad que tiene la extracci\u00f3n y depuraci\u00f3n de datos para una migraci\u00f3n de sistemas? \u00bfc\u00f3mo podemos asegurarnos de que se entrega lo que realmente se pidi\u00f3?<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Mucho se ha hablado sobre los conocid\u00edsimos Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), y mucho se ha comentado, en innumerables ocasiones, sobre la habilidad que tiene el ser humano de querer complicar en exceso las relaciones interpersonales y tratar de … Read More »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-110","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-transformacion-digital"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=110"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=110"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=110"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=110"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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Mucho se ha hablado sobre los conocid\u00edsimos Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), y mucho se ha comentado, en innumerables ocasiones, sobre la habilidad que tiene el ser humano de querer complicar en exceso las relaciones interpersonales y tratar de … Read More »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-110","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-transformacion-digital"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=110"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=110"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=110"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tonidorta.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=110"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}